Términos y condiciones generales para el servicio de asesoramiento y gestión de acceso a la universidad en el Reino Unido

I. INTRODUCCIÓN

EDUC4ALL Servicios de Apoyo a la Educación S.L. con CIF B87623518 y con sede en Calle Gran vía 4, Coworking Utopicus,  código postal 28013 de Madrid en la Comunidad de Madrid, actúa como consultor educativo, ofreciendo un servicio de asesoramiento y gestión para acceder a universidades británicas, incluyendo como territorio Inglaterra, Gales, Escocia e Irlanda del Norte.

El servicio consiste en:

  1. Una entrevista telefónica con el objetivo de impartir consejos sobre la redacción de la declaración personal. Posteriormente, se incluyen revisiones ilimitadas y propuesta de sugerencias de mejora.
  2. Análisis del perfil del estudiante y propuesta de las universidades más convenientes en función de su perfil académico y preferencias. La pre-selección es llevada a cabo teniendo en cuenta reconocidos rankings de universidades y otras estadísticas relevantes (salida laboral, sueldo medio de los graduados, tipo de programa de estudios, satisfacción estudiantil, etc.) y la información que el estudiante nos proporciona en el formulario de registro y durante la entrevista.
  3. Gestión del proceso de solicitud de plaza en hasta 5 universidades.
  4. Comunicación de las ofertas que el estudiante va recibiendo, en conjunción con sus requisitos.
  5. Acompañamiento durante el proceso de matriculación en la universidad que el estudiante seleccione, previa confirmación de la plaza por parte de la universidad.
  6. Soporte en la gestión del proceso de solicitud y registro del alojamiento en la residencia universitaria para el primer año académico.
  7. Información y soporte durante el proceso de solicitud del préstamo para estudiantes (student loan) en Inglaterra/Gales o subvención en Escocia, siempre que el estudiante cuente con el pre-settled o settled status y sea elegible para acceder a este beneficio.
  8. Acompañamiento y soporte durante el proceso de tramitación del visado para estudiantes internacionales que no cuenten con el pre-settled o settled status.
  9. Soporte durante el primer año de carrera en cuestiones relacionadas con la estancia en el país de destino.

Si el estudiante decide cambiar de universidad y/o de carrera después de haber iniciado sus estudios en Reino Unido y requiere de nuestros servicios para realizar una nueva solicitud de admisión, tendrá que abonar un coste adicional en concepto de gastos administrativos.

El importe relativo a nuestros servicios de asesoramiento deberá ser abonado antes de comenzar los trámites citados en el punto anterior.

II. ACUERDO Y COMPROMISOS

1.- Klensein se compromete a:

  1. Proporcionar el servicio de asesoramiento al Estudiante incluyendo todos los trámites reflejados en la descripción anterior.
  2. Representar al Estudiante en todo momento durante el periodo de solicitud de plaza.
  3. Administrar todos los canales de comunicación con las Universidades para garantizar en todo momento la calidad en el proceso de solicitud de plaza.
  4. Hacer todo lo posible para que el Estudiante reciba ofertas de estudio por parte de universidades británicas.
  5. Ofrecer un asesoramiento objetivo, imparcial y profesional, tanto al Estudiante como al Cliente.

2.- El Cliente se compromete a:

  1. Pagar el coste del servicio de asesoramiento a Klensein, en su totalidad y con antelación a su prestación en el caso de seleccionar la opción de pago en una cuota.
  2. Pagar el cincuenta por ciento del coste del servicio de asesoramiento a Klensein, con antelación a su prestación y el cincuenta por ciento restante cumplido un mes de la contratación de servicio, en el caso de seleccionar la opción de pago fraccionado en dos cuotas.
  3. Proporcionar a Klensein toda la información sobre el estudiante, tanto personal como académica, relacionada con el proceso de solicitud, y en el plazo y forma que se le requiera.
  4. Abonar los costes adicionales que exijan las universidades en el caso de las candidaturas de estudiantes que solicitan plaza para realizar un Máster en Reino Unido. Estos costes serán informados previamente al cliente en el informe de pre-selección de Universidades.
  5. Asumir los costes de exámenes de inglés o pruebas específicas solicitadas por la universidad como parte de los requisitos de admisión.
  6. Abonar el coste de los estudios adicionales en el caso de cambiar de carrera una vez realizado el informe de pre-selección de Universidades o durante el proceso de previo a la solicitud de plaza.
  7. Abonar el coste derivado de las solicitudes Extra o en fase Clearing, en el caso de rechazar todas las ofertas condicionales recibidas en el periodo ordinario.

3.- Dado que el servicio de asesoramiento garantiza al estudiante la recepción de una oferta de estudio, en caso de que el estudiante representado por el cliente no reciba ninguna oferta condicional o incondicional de estudio por parte de una universidad del Reino Unido, Klensein se compromete a devolver el importe satisfecho por el cliente en concepto de servicios de asesoramiento, deduciendo la cantidad acordada en las condiciones de reintegro, correspondientes a tasas de gestión asociadas. Esta devolución estará sujeta a las condiciones recogidas en las cláusulas siguientes.

III. CLÁUSULAS DE DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

4.-Klensein se reservará el derecho de no realizar la devolución del importe satisfecho por el cliente en los siguientes casos:

  1. Que el estudiante reciba al menos una oferta incondicional. El estudiante ha sido aceptado en al menos una de las universidades seleccionadas, y por tanto, no se realizará el reembolso de ningún importe.
  2. Que el estudiante reciba al menos una oferta condicional. Al haber recibido el estudiante una oferta condicional por parte de alguna de las universidades escogidas, queda bajo su responsabilidad cumplir con las condiciones impuestas por las diferentes universidades para ser aceptado finalmente. Por tanto, no será reembolsado ningún importe, independientemente del resultado obtenido por el estudiante a posteriori.
  3. Que el estudiante no reciba ninguna oferta condicional o incondicional, pero sí haya recibido previamente una oferta para asistir a una entrevista, ya sea presencial, telefónica o a través de Internet, por parte de la universidad. En este caso, la responsabilidad de pasar a la siguiente fase recae directamente sobre el desempeño del estudiante durante la entrevista. Por tanto, no será reembolsado ningún importe, ya que la recepción de una invitación a entrevista por parte del estudiante indica que la universidad está activamente interesada en el estudiante
  4. Que el estudiante se retire del proceso de aplicación de forma voluntaria, sin completar el proceso o antes de recibir respuesta de todas las universidades a las que se aplique.
  5. Que el estudiante quede descartado del proceso de selección debido a irregularidades por parte del estudiante en la elaboración de la declaración personal (por ejemplo, que la copie de otras fuentes como Internet). En este caso, si el sistema de detección de plagio por parte de la organización UCAS nos notificara de un posible plagio y éste fuera superior al 25%, no será reembolsado ningún importe.
  6. Que el estudiante quede descartado del proceso de selección por proporcionar información incorrecta o falsa (por ejemplo, mentir sobre sus estudios o experiencia profesional, o proporcionar documentos falsificados), o por no proporcionar la información que se le solicite en el plazo designado.
  7. Que el estudiante no esté de acuerdo con las recomendaciones del consultor académico presentadas en la pre-selección y decida solicitar plaza solamente universidades donde no se pueda garantizar la recepción una oferta condicional.
  8. Que el estudiante no obtenga el visado por no cumplir con los requisitos exigidos por el Gobierno Británico.

5.- En ningún caso se reembolsarán gastos adicionales no incluidos el servicio de asesoramiento, como costes de traducciones juradas, tasas de exámenes, etc.

Condiciones de reintegro

Nuestro servicio se ofrece con garantía de devolución en caso de que el estudiante no reciba ninguna oferta de estudio, por lo que se procederá a la devolución del importe satisfecho sustrayendo la cantidad de 250 Euros en concepto de gastos administrativos. En las siguientes carreras, los gastos administrativos son de 590 Euros: medicina, odontología, veterinaria, matrona, educación con QTS.

IV. CLÁUSULAS ADICIONALES

6.- Aquellas diferencias o reclamaciones que, a juicio del Estudiante o sus padres, se observen durante el proceso de asesoramiento, deberán ser puestas de manifiesto inmediatamente enviando un e-mail a international@klensein.com o al asesor personal, para así buscar y ofrecer una solución satisfactoria lo antes posible. Cualquier reclamación que no se haya comunicado durante este proceso no será considerada.

7.- En atención a que resulta imprescindible y necesaria la comunicación de determinados datos relativos al Estudiante que deben conocer las universidades escogidas, el participante autoriza expresamente que pueden ser cedidos los correspondientes datos personales.

8.- En cumplimiento de los dispuesto la política de protección de datos de carácter personal, Klensein le informa que sus datos personales contenidos en el formulario de inscripción serán incorporados a un fichero, cuyo responsable y titular es Klensein, para las finalidades comerciales y operativas de la misma. La aceptación de estas condiciones generales implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento, y para su uso con dichas finalidades. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos en la legislación vigente, enviando un e-mail a international@klensein.com o al asesor personal que administra la reserva.

9.- Ambas partes se reservan la facultad de rescindir este contrato si la contraparte correspondiente incumpliera cualquiera de las normas que son objeto del mismo. Ante una posible disputa entre las partes con motivo de la interpretación, cumplimiento y/o ejecución del presente contrato, y en caso de que no fuera posible su resolución mediante negociación directa, en caso de litigio las partes acuerdan someterse a los Órganos Jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable.