Términos y condiciones generales para el servicio de asesoramiento y gestión de acceso a la universidad en Países Bajos

I. INTRODUCCIÓN

EDUC4ALL Servicios de Apoyo a la Educación S.L. con CIF B87623518 y con sede en Calle Gran vía 4, Coworking Utopicus,  código postal 28013 de Madrid en la Comunidad de Madrid, actúa como consultor educativo, ofreciendo un servicio de asesoramiento y gestión para acceder a universidades en Países Bajos.

El servicio consiste en:

FASE 1 

Orientación Académica y solicitud de plaza

  1. Una entrevista telefónica con el objetivo de conocer a fondo el perfil académico del estudiante y las variables que se deben tener en cuenta a la hora de realizar el estudio de  las universidades. Además se  impartirán consejos sobre la redacción de la declaración personal o carta de motivación. Posteriormente, se incluyen revisiones ilimitadas y propuesta de sugerencias de mejora hasta que la carta esté al nivel adecuado exigido por las universidades.
  2. Análisis del perfil del estudiante y propuesta de las universidades más convenientes para el estudiante, en función de su perfil académico y preferencias. La pre-selección es llevada a cabo teniendo en cuenta reconocidos rankings de universidades y otras variables relevantes (tipo de programa de estudios, satisfacción estudiantil, etc.) y la información que el estudiante nos proporciona en el formulario de registro y en la entrevista. Se incluye el estudio para un máximo 4 carreras de las cuales dos pueden ser Números Fixus.
  3. Gestión del proceso de solicitud de plaza hasta  en 4  universidades. Una o dos de estas solicitudes pueden ser en carreras consideradas como *números fixus.

*Número fixus: carreras con número de plazas limitadas en las universidades.

  1. Comunicación de los requisitos solicitados por la universidad posteriores a la aplicación. Orientación para la preparación de la entrevista, preparación del CV o portfolio si es requerido para la admisión.

FASE 2 

El estudiante recibe una oferta de la universidad

  • Soporte en el proceso de matriculación en la universidad en la que el estudiante ha sido aceptado.
  • Información y soporte en el proceso de solicitud de alojamiento en residencias privadas para estudiantes .
  • Información y soporte para los estudiante que quieran realizar la solicitud del préstamo estudiantil.  Solo aplica para estudiantes europeos.

El importe relativo a nuestros servicios de asesoramiento en la fase 2 deben ser abonados antes de comenzar los trámites citados en el punto anterior.

II. ACUERDO Y COMPROMISOS

1.- Klensein se compromete a:

  1. Proporcionar el servicio de asesoramiento al Estudiante incluyendo todos los trámites reflejados en la descripción anterior.
  2. Representar al Estudiante en todo momento durante el periodo de aplicación.
  3. Administrar todos los canales de comunicación con las Universidades para garantizar en todo momento la calidad en el proceso de solicitud.
  4. Hacer todo lo posible para que el estudiante reciba ofertas por parte de las universidades Holandesas.
  5. Ofrecer un asesoramiento objetivo, imparcial y profesional al Estudiante.

2.- El cliente se compromete a:

  1. Pagar el coste del servicio de la Fase 1: «Orientación Académica y solicitud de plaza» a Klensein, en su totalidad y con antelación a su prestación.
  2. Pagar el coste de las solicitudes a carreras con número de plazas limitadas en las universidades “Número fixus” posterior a la solicitud.
  3. Pagar el coste del servicio de la Fase 2: «El estudiante recibe una oferta de la universidad» a Klensein si el estudiante consigue una oferta en una universidad y decide avanzar con el proceso de matriculación.
  4. Proporcionar a Klensein toda la información sobre el estudiante, tanto personal como académica, relacionada con el proceso de solicitud, y en el plazo y forma que se le requiera.
  5. Abonar los costes adicionales que exijan las universidades durante el proceso de solicitud. Estos costes serán informados previamente al cliente en el informe de pre-selección de Universidades.
  6. Asumir los costes de exámenes de inglés o pruebas específicas solicitadas por la universidad como parte de los requisitos de admisión.
  7. Abonar el coste de los estudios adicionales y los costes de aplicación en el caso de cambiar de carrera una vez realizado el estudio o el proceso de solicitud de plaza.
  8. Abonar los costes de envío de documentación certificada a las universidades en el caso de que lo requieran por correo postal.

III. CLÁUSULAS DE DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

  1. Dado que el servicio de asesoramiento y gestión de acceso a la universidad en Países bajos no garantiza al estudiante la recepción de una oferta de estudio, en caso de que el estudiante representado por el cliente no reciba ninguna oferta por parte de una universidad en Países Bajos, Klensein no devolverá el importe satisfecho por el cliente en concepto de servicios de asesoramiento.
  2. En ningún caso se reembolsarán gastos adicionales no incluidos el servicio de asesoramiento, como costes de traducciones juradas, tasas de exámenes, envío de documentación etc.

IV. CLÁUSULAS ADICIONALES

  1. Aquellas diferencias o reclamaciones que, a juicio del Estudiante o sus padres, se observen durante el proceso de asesoramiento, deberán ser puestas de manifiesto inmediatamente enviando un e-mail a international@klensein.com o al asesor personal, para así buscar y ofrecer una solución satisfactoria lo antes posible. Cualquier reclamación que no se haya comunicado durante este proceso no será considerada.
  2. En atención a que resulta imprescindible y necesaria la comunicación de determinados datos relativos al Estudiante que deben conocer las universidades escogidas, el participante autoriza expresamente que pueden ser cedidos los correspondientes datos personales.
  3. En cumplimiento de los dispuesto la política de protección de datos de carácter personal, Klensein le informa que sus datos personales contenidos en el formulario de inscripción serán incorporados a un fichero, cuyo responsable y titular es Klensein, para las finalidades comerciales y operativas de la misma. La aceptación de estas condiciones generales implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento, y para su uso con dichas finalidades. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos en la legislación vigente, enviando un e-mail a international@klensein.com o al asesor personal que administra la reserva.
  4. Ambas partes se reservan la facultad de rescindir este contrato si la contraparte correspondiente incumpliera cualquiera de las normas que son objeto del mismo. Ante una posible disputa entre las partes con motivo de la interpretación, cumplimiento y/o ejecución del presente contrato, y en caso de que no fuera posible su resolución mediante negociación directa, en caso de litigio las partes acuerdan someterse a los Órganos Jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable.